Торговый дом Ай-Си-Эс

Проект по автоматизации торговых представителей в компании «Ай-Си-Эс» стартовал в мае 2003 года. Решение принималось на уровне директора по продажам, имеющего большой опыт работы и знания организации продаж с колес (van selling).

На момент организации проекта наша компания работала в основном на территории Москвы, поэтому нашей целью стало освоение 25 административных центров Московской области с тотальным охватом всех потенциальных торговых точек разных форматов, которые имели возможность работать за наличный расчет.

Правильная и четкая организация работы отдела продаж Van Sales позволяет оперативно осваивать новые территории сбыта продукции, поэтому неотъемлемой частью в решении таких задач стало обеспечение торговых представителей системой автоматизации, предлагаемой компанией CDC.

Решение о внедрении АСУМТ ОПТИМУМ мы принимали не столько по результатам предпроектного обследования, сколько по оценке эффективности данного решения в достижении столь амбициозных планов, каковые мы перед собой ставили, а именно, обеспечение высоких показателей скорости и качества работы подразделения прямой доставки (Van Selling).

На начальном этапе мы приобрели систему ОПТИМУМ+, 11 комплектов КПК Palm III с принтерами Canon BJC-85. В дальнейшем закупались КПК Palm Zire 21 и принтеры HP DeskJet 450.

Система ОПТИМУМ работает надежно. Если возникают какие-то вопросы, отдел технической поддержки CDC их решает оперативно, претензий никаких нет.

Мы считаем сотрудничество с компанией CDC успешным. Внедрение АСУМТ ОПТИМУМ позволило:

• повысить эффективность работы на 25-30%, что, в первую очередь, отразилось на объемах продаж;
• ускорить процессы формирования документов;
• минимизировать человеческий фактор ошибок;
• видеть реальную ситуацию по остаткам на борту;
• отслеживать и не допускать пересортицы;
• сократить время формирования заказов в торговых точках;
• повысить количество обслуживаемых клиентов в день и, как следствие, в месяц;
• предоставлять документы установленной формы;
• иметь актуальную информацию по клиентам;
• видеть цену за единицу и сумму набранного заказа (что важно при работе по факту);
• делать реестры и сводки продаж;
• минимизировать время выгрузки данных в БД и обработки информации оператором.

В настоящее время в компании «Ай-Си-Эс» работают 40 торговых представителей, занимающихся сбором предварительных заказов (pre selling), и 15 вэн-селлеров.

О компании «Ай-Си-Эс»:

Свыше десяти лет торговый дом «Ай-Си-Эс» поставляет в предприятия розничной торговли московского региона кондитерские и бакалейные изделия таких производителей как Ferrero, Kraft, «А. Коркунов», Ritter SPORT, Bisca, «Звездный», Koya, Orion, «Красный Октябрь», «Рот Фронт», «Ударница».

Андрей Светиков
Руководитель отдела Вэн-селлинг
Дмитрий Геращенко
Руководитель IT отдела

После внедрения системы автоматизации «ОПТИМУМ» производительность труда торговых агентов выросла на 30%. Потенциал по количеству визитов увеличился на 50%. Экономия времени оператора составила около 70%. А количество ошибок уменьшилось на 90%.

Свыше десяти лет торговый дом «Ай-Си-Эс» поставляет в предприятия розничной торговли московского региона кондитерские и бакалейные изделия таких производителей как Ferrero, Kraft, «А. Коркунов», Ritter SPORT, Bisca, «Звездный», Koya, Orion, «Красный Октябрь», «Рот Фронт», «Ударница».тамента продаж торгового дома «Ай-Си-Эс»

Андрей Богачев

Начальник департамента продаж торгового дома «Ай-Си-Эс»