Новости и статьи

01.08.2017

«Золотой ключик» реализации «Мобильной стратегии» и «Цифровой трансформации»

Летом прошлого года в Финансовом университете при Правительстве РФ был создан Центр исследований корпоративной мобильности (ЦИКМ), основной задачей которого стало изучение рынка и трендов развития мобильных технологий в экономике. Помимо исследований Центр проводит семинары, связанные с развитием рынка корпоративной мобильности России, организует конкурсы среди молодежи, помогает в ориентации вузовских образовательных программ на новые цифровые тренды, оказывает помощь компаниям в выборе решений и разработке стратегий в области использования мобильных технологий. Ниже представлены некоторые материалы исследования, проведенного Центром в первый год своей работы. Очень надеемся и на ваши экспертные мнения, которые помогут нам продвинуться дальше. Цель этой статьи — представить ИТ-директорам краткий обзор рынка корпоративной мобильности в России.

Актуальность внедрения мобильных решений

Цифровая трансформация бизнеса происходит независимо от громких заявлений и «дорожных карт» правительства, и основу этой трансформации составляют не модные технологии, а уже ставшие привычными в каждом доме мобильные устройства. Дело в том, что это только по отдельности смартфоны и планшеты представляют собой «игрушки» или просто средства коммуникации. Объединенные единой мобильной платформой, переносные устройства могут стать мощным ресурсом, революционизирующим деятельность предприятия. Именно корпоративная мобильность становится важной составляющей развития цифровой экономики. И в этой области, как ни странно, у России имеются и заделы готового программного обеспечения, и человеческие ресурсы.

Многие компании уже попробовали внедрить готовые мобильные решения (МР), создать свои или находятся в процессе внедрения МР типа B2B или B2P. Среди процессов, требующих внедрения мобильных технологий: сервисное обслуживание инфраструктуры, объектов, оборудования собственного и заказчиков (b2b / b2c / b2p) — Field Service / WFM / MMS (Mobile Monitoring & Services), управление процессами сбыта товаров и услуг SFA (Sales Forces Management) / WFM (Work Flow Management), управление доставкой товаров и услуг TM / GISRS, мобильный документооборот MDFM. Это основные семь видов, которые включают еще около 30 подвидов корпоративных мобильных решений. Окончательно сформулированной «таблицы Менделeева», классификатора таких решений на сегодня нет, да и не будет. Можно лишь сказать, что подобные системы призваны автоматизировать ключевые бизнес-процессы предприятий в ритейле, энергетике и нефтегазовом секторе, в транспорте и логистике, в телекоме, в финансовой сфере, в секторе государственного управления.

Общим для всех решений является то, что в мобильной части, на мобильных устройствах обязательно имеется мобильная БД и есть «толстый клиент» для управления бизнес-логикой, для исполнения офлайнового сценария. При использовании мобильных устройств периодически возникает необходимость обмениваться данными (синхронизироваться) с корпоративной информационной системой (КИС), точнее с ее определенными функциональными блокам CRM / TORO / WMS / TM / DFM / HRM / SRM и т. д. Мастер-данные для мобильного персонала и соответственно блоки, «ожидающие новые мобильные данные», могут находиться в разных модулях. Типичный случай, когда для работы сервисных инженеров в компании, использующей системы управления ремонтами (TORO), мобильное решение нужно интегрировать и с финансовым модулем (например, BW для саповского ландшафта) или с CRM, если речь идет о сервисном обслуживании для внешних заказчиков, включающих кросс-продажи. Известны ситуации, когда на первой стадии развития мобильного решений в крупных компаниях приходится интегрироваться одновременно с пятью функциональными блоками ERP-системы. Это называется «сложный ландшафт». Есть еще важный аспект, с которым ИТ-директора сталкиваются регулярно, — это процесс постоянного изменения функционала и версионности ландшафта. Бизнес-пользователям все чаще необходимы новые возможности в КИС.

Проблемы внедрения и мобильные платформы

Перечислим типичные проблемы, возникающие при внедрении и эксплуатации корпоративных МР:

  • Значительное, иногда критичное увеличение нагрузки на конкретный функциональный модуль КИСа, приводящее к снижению производительности для всех уровней пользователей. Попытки решить это дорогостоящим увеличением серверных мощностей, ни к чему хорошему не приводят.
  • При изменении функционала модулей КИС, тем более при их замене на новые/другие, сквозные процессы нарушаются, частично или полностью останавливаются на уровне обмена данными с мобильными сотрудниками и обратно.
  • При развитии функционала именно в мобильной части, даже в случаях, когда нет необходимости что-то добавлять или менять в КИС, возникают сбои и замедления как при работе самих мобильных аплетов, так и процессов синхронизации данных с КИС.
  • Набор проблем, связанных с масштабируемостью (с ростом числа пользователей), с неконтролируемым ростом различных МР, с ростом числа уязвимостей с точки зрения ИБ.

Для решения этих задач нужен выбор «правильной» интеграционной платформы для реализации «цифровой или мобильной трансформации». Речь идет об относительно новом классе решений DMEAP (Digital Mobile Enterprise Application Platform, кратко MEAP) / DMETP (Digital Mobile Enterprise Transformation Platform) — платформа цифровой мобильной трансформации (ПЦМТ). Главная технологическая функция ПЦМТ — решить все интеграционные проблемы между «сложным ландшафтом» бэк-энда КИС и большим разрастающимся «зоопарком» фронта мобильных решений. При этом разгрузить КИС, уменьшить время и стоимость разработки и развития МР, обеспечить бесшовное непрерывное устойчивое функционирование при изменениях в КИС, гарантированно обеспечить высокопроизводительную работу десятков и даже миллионов мобильных пользователей (одновременную синхронизацию, одновременную «загрузку с нуля»), снизить стоимость технического сопровождения и всего жизненного цикла. Кроме того, платформа должна поддерживать промышленные технологии кибербезопасности.

Именно мобильную платформу можно назвать «золотым ключиком» реализации мобильной стратегии и цифровой трансформации предприятия. По мнению Gartner, внедрение MEAP-платформы целесообразно в случае, если выполняется хотя бы одно условие из «трех троек»:

  • в компании планируется «мобилизовать» как минимум три бизнес-процесса или «когда-нибудь» внедрить три и более мобильных приложения;
  • функционирование на трех мобильных операционных системах или требуется поддержка трех и более версий одной ОС;
  • для всех работающих или перспективных МР потребуется интеграция с тремя или более источниками/получателями данных в back-end.

В соответствии с магическим квадратом Gartner, в 2016 году компаниями — лидерами в области мобильных платформ разработки приложений для бизнеса стали: IBM с платформой Mobile First, компания Salesforce (Salesforce1), SAP, Oracle, Microsoft, в вертикальных нишах Kony и Adobe.

Однако на российском рынке в области проектирования мобильных платформ прочно обосновались и российские разработчики, среди которых, например, такие компании, как 1С, CDC. Сотрудниками ЦИКМ была проведена экспертная оценка присутствующих на российском рынке платформ: IBM Mobile First, SAP Mobile Platform, Salesforce, 1С и CDC на основе системы из 44 критериев. Ознакомиться с конкретными показателями по отобранным критериям можно, обратившись в ЦИКМ Финансового университета при Правительстве РФ. Ниже представлено краткое качественное описание платформ и их возможностей.

Таблица 1. Статистика внедрения мобильных решений по различным отраслям, согласно данным, опубликованным на сайтах мобильных разработчиков

 Отрасль / Разработчик

CDC

Softline

Redmadrobot

ICL Services

Крок

Оптовая и розничная торговля, FMCG, общественное питание

115

1

12

11

Фармацевтика

10

 0

0

 0

Транспорт и логистика

4

 0

1

2

Телекоммуникации

4

 0

3

 0

1

Информационные технологии

3

 0

7

4

1

Финансовый сектор

3

 0

8

1

Реклама, маркетинг

3

 0

4

 0

 0

Нефтегазовая промышленность

3

 0

 0

Строительство

1

1

 0

2

Госуправление

1

0

 0

 0

Прочая промышленность

1

 0

 0

4

2

Путешествия, индустрия гостеприимства

1

 0

Энергетика

 0

2

SAP Mobile Platform

Мобильная платформа SAP поддерживает разработку нативных, гибридных и веб-приложений для основных мобильных операционных систем, таких как iOS, Android, Windows, Blackberry; обеспечивает возможность программирования бизнес-логики с помощью мощных языков программирования; различные источники данных — веб-сервис (двух видов: REST и WSDL) и JDBC, прямые вызовы процедур интеграции из КИС; позволяет размещать приложения on-premise. Для развития нового функционала требуется покупка новых лицензий, возможна интеграция с MDM- и EMM-платформами. Мобильная безопасность платформы находится на сравнительно высоком уровне. Платформа обладает традиционно высокой стоимостью внедрения относительно своих конкурентов и длительными сроками реализации проектов.

Платформа Оптимум

Мобильная платформа от российской компании CDC поддерживает разработку нативных и гибридных приложений для основных мобильных операционных систем, включая все версии Android, Windows, iOS, Tizen, Sailfish; обеспечивает возможность программирования бизнес-логики с помощью мощных штатных для целевой мобильной операционной системы языков программирования (что существенно снижает затраты на обучение разработчиков); поддерживает различные источники данных за счет использования плагинной системы, как веб-сервис двух видов REST и WSDL, так и JDBC, и прямые вызовы процедур интеграции из КИС, текстовые файлы, XML, пользовательские плагины; позволяет размещать приложения on-premise.

Для развития нового функционала не требуется покупка новых лицензий, возможна интеграция с MDM- и EMM-платформами. Мобильная безопасность платформы находится на среднем уровне и пока уступает ведущим западным аналогам. К недостаткам следует отнести отсутствие опыта внедрений за рубежом, что может стать минусом для внедрения в российских филиалах транснациональных компаний. Платформа обладает средней стоимостью внедрения относительно своих конкурентов. Разработчик предоставляет возможность передачи заказчику как исходных кодов приложений, выполненных на платформе, так и схемы депонирования-верификации исходных кодов самой платформы.

IBM Mobile First

Мобильная платформа Mobile First поддерживает разработку нативных, гибридных и веб-приложений для максимально широкого круга мобильных операционных систем; обеспечивает возможность программирования бизнес-логики с помощью мощных языков программирования; поддерживает использование различных источников данных; позволяет размещать приложения on-premise. Обновление приложения требует наличия специализированного ПО. У продукта IBM отсутствуют ограничения к разрабатываемому дизайну приложения, предусмотрена реализация функциональных требований, поддерживаются базовые возможности интеграции, доступны готовые коннекторы, предполагается разработка своих. Для развития нового функционала необходима покупка новых лицензий, нет интеграции со сторонними MDM- и EMM-платформами. Мобильная безопасность платформы находится на высоком уровне. Платформа обладает средней стоимостью внедрения относительно своих мировых конкурентов. Одной из проблем для российского заказчика является очень медленная адаптация к специфичным условиям.

Salesforce1

Мобильная платформа Salesforce1 поддерживает разработку нативных, гибридных и веб-приложений для широкого круга мобильных операционных систем, при этом создание нативных приложений возможно только для устройств под управлением Android и iOS. Платформа предполагает разработку пользовательской бизнес-логики только с помощью собственного языка Apex (Java-based), однако бизнес-процессы, которые могут быть автоматизированы с помощью мобильного приложения на платформе Salesforce1, ограничиваются функционалом CRM-систем — управление сообществами, маркетинг, продажи и helpdesk. Особенностью продукта является возможность его поставки исключительно по схеме PaaS (Platform as a Service). К ограничениям платформы Salesforce1 с точки зрения российского рынка следует отнести отсутствие документации и сопровождения на русском языке. Платформа Salesforce1 накладывает определенные ограничения на разрабатываемый дизайну приложения, при этом предоставляется набор стандартных шаблонов, обеспечивающий построение интерфейса конечного приложения средствами визуального программирования, используя механизмы Drag&Drop.

Мобильная платформа 1С

Мобильная платформа 1С не поддерживает разработку гибридных приложений. Спроектированные с ее помощью мобильные приложения не будут функционировать на операционных системах Tizen, Blackberry и MacOS. Система имеет свой встроенный язык программирования, но не поддерживает программирования бизнес-логики посредством мощных языков программирования. Платформа 1С не позволяет автоматически определять изменившиеся относительно мобильной части данные в силу своего протокола обмена, а также работать с большими объемами данных на мобильном устройстве. Снижение нагрузки на корпоративную информационную систему достигается за счет того, что мобильное приложение 1С сути является ее же клиентским приложением с определенной разработчиком конфигурацией.

Для развития нового функционала требуется покупка новых лицензий, возможна интеграция с MDM- и EMM-платформами. С документацией 1С нет никаких проблем, количество реализованных в России проектов довольно велико, данная компания обладает самой развитой партнерской сетью и самым большим количеством профильных специалистов в России, самой низкой стоимостью внедрения относительно своих конкурентов.

Рейтинговая оценка платформ разработки мобильных приложений

Согласно заключению ЦИКМ платформа ОПТИМУМ получила самый высокий балл и была признана наиболее подходящей для российского рынка за счет зрелости и технологического совершенства, приемлемых ценовых условий и распространенности на российском рынке.


№ п/п

Критерий

SAP Mobile Platform

Оптимум

IBM Mobile First

Salesforce1 / Salesforce

1.

Базовые характеристики платформы 

1.1

Поддержка native, html5, hybrid

2

2

2

2

1.2

Поддержка операционнных систем (Android, iOS, Windows Phone, Windows 7, Windows 8.x+, Tizen, Blackberry, Sailfish)

2

2

2

2

1.3

Возможность создания бизнес логики с использованием языков программирования Java, PHP, Python, С#,

2

2

2

1

1.4

Возможность размещения On-premise

2

2

2

0

1.5

Поддержка различных типов источников данных

2

2

2

2

2.

Технологическое совершенство платформы

2.1

Автоматическое определение изменившихся относительно мобильной части данных

1

2

0

0

2.2

Работа с большими объемами данных на мобильном устройстве

1

3

2

1

2.3

Снижение нагрузки на корпоративную информационную систему (источник-получатель данных) средствами платформы

0

3

0

1

2.4

Наличие механизмов обновления приложения. Поддержка механизмов обновления в применении к версии/платформы приложения

2

2

2

2

2.5

Оптимизация трафика

1

2

1

2

2.6

Работа с данными из нескольких источников

2

2

2

2

2.7

Прямые запросы SQL к БД на моб. устройстве

0

2

0

0

2.8

 Off-Line приложения

1

2

1

1

2.9

Совместимость с корпоративными системами

1

2

2

2

3.

Зрелость продукта 

3.1

Поддержка средств увеличения продуктивности разработки приложений

2

2

2

2

3.2

Масштабируемость

2

2

2

2

3.3

Требования к квалификации обучаемого персонала Заказчика

1

2

1

1

3.4

Легкость освоения платформы разработчиками

1

3

2

1

3.5

Зрелость платформы на российском рынке

2

2

1

1

3.6

Наличие разработанных мобильных решений/охват по бизнес-процессам

2

2

1

1

3.7

Поддержка B2E

2

2

2

2

3.8

Участник рейтингов мобильных платформ (MADP, MEAP)

2

0

2

2

3.9

Отсутствие необходимости установки дополнительного ПО от поставщика платформы для выполнения базовых функций мобильных приложений

0

2

1

3

4.

  Жизненный цикл платформы и эффективность интеграции 

4.1

Отсутствие ограничений к разрабатываемому дизайну приложения

2

3

2

1

4.2

Возможность реализации функциональных требований

2

2

2

2

4.3

Поддержка базовых возможностей интеграции

2

2

2

2

4.4

Наличие разработанных коннекторов

2

2

2

2

4.5

Возможность бесшовного обновления платформы

1

2

1

1

4.6

Быстрая миграция кастомизированной части кода

1

3

1

2

4.7

Возможность интеграции со сторонними MDM (EMM) платформами

1

2

1

2

5.

Безопасность платформы

5.1

Наличие функций мониторинга и анализа действий пользователей, возможность доступа к логам на устройстве

2

2

3

2

5.2

Безопасность (шифрование данных при передаче и хранении данных)

3

2

2

2

6.

Зрелость вендора и адаптированность продукта к российскому рынку

6.1

Поддержка русского языка

1

2

1

0

6.2

Наличие не менее 50 реализованных проектов внедрения мобильных приложений в России

0

3

0

0

6.3

Наличие развитой партнерской сети в России

2

1

1

0

6.4

Наличие специалистов на российском рынке

1

2

1

1

6.5

Риски государственной политики импортозамещения

0

2

0

0

7.

Существенные условия контракта 

7.1

Доступная стоимость внедрения

1

2

2

1

7.2

Гибкость политики лицензирования

1

2

1

0

7.3

Поддержка платформы вендором 

2

2

2

1

7.4

Поддержка вендором приложений на платформе

0

2

0

1

7.5

Возможность передачи исходных кодов

0

2

0

0

7.6

Возможность передачи исходных кодов платформы

0

1

0

0

7.7

Сравнительная ТСО базового пакета функций на 1 год

1

2

1

1

 

ИТОГО БАЛЛОВ:

58

90

59

54

Эксперты ЦИКМ высоко оценивают развитие российского рынка корпоративной мобильности и предсказывают рост спроса на мобильные платформы. Причем российские разработки как мобильных платформ, так и мобильных решений вполне будут конкурентоспособны, а это значит, что мобильный рынок может стать реальным драйвером импортозамещения в России

Авторы:

А. Мишин,
директор Центра исследований корпоративной мобильности Финансового университета при Правительстве РФ
Б. Славин,
научный руководитель факультета прикладной математики и ИТ Финансового университета при Правительстве РФ

Опубликовано в журнале «IT-Manager» № 04/2017



Мы в Twitter Мы в Facebook Группа ВКонтакте Мы в Instagram Мы на YouTube Версия для печати
     Поиск по сайту:
 
Многоканальный телефон
(495) 956-1325

Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?